Обработка баз данных клиентов

    Рекламное агентство «ДМ-ПРОДЖЕКТ» предлагает услугу по созданию и ведению баз данных адресов. Данная услуга включает формирование баз данных потенциальных клиентов организации, ведение баз данных обратившихся в компанию потребителей, включая обработку баз данных, т.е. оперативное внесение изменений и аналитическое исследование баз данных.

Вы можете заказать у нас базу данных:
          •    универсальную;
          •    отраслевую;
          •    специализированную;
          •    по юридическим лицам;
          •    по физическим лицам.
 
   Одним из важнейших условий ведения эффективного бизнеса является постоянная работа с клиентами. Важно хранить данные о клиентах, которые когда-либо обращались к вам, информацию о том, какие услуги их интересовали в прошлом и могут заинтересовать в будущем, это позволит не только мгновенно «узнавать» вновь обратившегося к вам потребителя, но и проводить работу по улучшению качества обслуживания, мероприятия по повышению уровня продаж.
 
   И конечно отдельного внимания заслуживают постоянные клиенты: анализируя периодичность их обращения, спектр интересующих их товаров (работ или услуг) и прочие значимые показатели, можно разрабатывать программы лояльности, мероприятия, направленные на повышение уровня сервиса и общей эффективности деятельности организации.
 
   У организации не всегда есть время и технические возможности для полноценного ведения базы данных – доверьте это нам, и Вы всегда сможете поздравить ваших клиентов с праздниками, проинформировать их о новостях вашего бизнеса, рекламных акциях, а у руководства появится прекрасная информационная база для анализа эффективности деятельности фирмы.
 
   Первым этапом проведения адресной рассылки является сегментация рынка. Сегментация подразумевает выбор целевой аудитории, которая будет наиболее заинтересовано Вашим рекламным предложением. Сегментация и выбор целевого сегмента (или нескольких) — самый сложный и ответственный этап. Ошибка в выбранных критериях или расчетах может легко свести на нет весь положительный эффект от адресного общения с потенциальным клиентом.
 
   Наши профессионалы готовы помочь вам в решении этой задачи. В наших силах подобрать Вам именно Вашу базу, именно по Вашим требованиям и запросам.
 
Мы рады предложить Вам следующие услуги по созданию и обработке баз данных:

• поиск информации и составление базы данных под Ваш запрос;
• преобразование базы данных в электронный вид с бумажных носителей;
• актуализация базы данных
• составление базы данных
• поиск и постановка недостающих индексов;
• Дедубликация и верификация базы данных клиента и многое другое…

      Многие спрашивают нас, как создать базу данных клиентов?
      Для этого необходимо выбрать достоверные источники данных, к которым в первую очередь относятся открытые справочники и доступные бумажные носители, например, визитки, буклеты и анкеты, кроме того, могут проводиться специальные акции (включая «холодные звонки») и опросы, позволяющие получить расширенную информацию о потенциальном клиенте. Все данные структурируются и заносятся в общую таблицу – с этой целью используется специальная программа для составления базы данных, позволяющая автоматизировать процесс поиска.
     В некоторых случаях у Клиента уже есть база на бумажном носителе – в таком случае её необходимо стандартизировать и перевести в электронный формат.
     Как Вы можете убедиться, составление базы данных – это кропотливая работа, требующая много времени, вовлечения в процесс нескольких специалистов и наличия соответствующей технической базы. Именно поэтому большинство предприятий делегируют эту задачу специализированным компаниям, например, агентству ДМ-ПРОДЖЕКТ. Мы располагаем достаточным ИТ-парком и штатом сотрудников, чтобы оперативно создать для Вас базу данных необходимого объёма.

    Чтобы Вам было удобно пользоваться Вашей базой данных, ДМ-ПРОДЖЕКТ предложит удобный формат и интерфейс информационной модели. В частности, большой популярностью пользуется приложение MS Access. База данных «Клиенты» в таком оформлении позволяет быстро находить нужные данные, легко вносить изменения, оперативно формировать и сохранять отчёты.

   Любые информационные базы имеют свойство устаревать. Так, Ваши клиенты могут поменять место жительства (или юридический адрес фирмы), телефон, может измениться их финансовое положение или род занятий. В связи с этим требуется периодическая актуализация баз данных, позволяющая подтвердить или подкорректировать персональную информацию, и которая, как правило, проводится посредством телемаркетинга. Именно это и называется  ведение базы данных клиентов, которое Вы также можете возложить на ДМ-ПРОДЖЕКТ.

   Чтобы Ваша база данных клиентов компании позволила извлекать максимальную пользу и способствовала увеличению лояльности Ваших потребителей, необходимо её обновлять и расширять не время от времени, а постоянно, внося сведения о периодичности обращения покупателей, сумм покупок, интересующих товаров и т.д. Благодаря этому Вы сможете построить эффективные взаимоотношения со своей целевой аудиторией, иными словами – выработать свою индивидуальную результативную CRM-стратегию.
   Мы стремимся поддерживать максимальную актуальность наших баз данных. Если Вы обращаетесь к нам, можете быть уверены, что для поиска Ваших потенциальных клиентов мы используем самую свежую информацию.
   Мы можем выполнить адресную рассылку по Вашей собственной базе данных. К работе принимаются базы данных и выборки любых известных форматов.
  Вся принятая в работу информация наших Клиентов, в том числе и базы данных, обрабатывается с соблюдением конфиденциальности и ни при каких обстоятельствах не становится известной третьим лицам.
 Мы следим за соблюдением конфиденциального характера информации наших клиентов и применяем современные средства предотвращения ее утечек — от организационных до технических.    

Ваши потребители ждут Вас – их нужно просто найти.
И в этом Вам поможет агентство ДМ-ПРОДЖЕКТ – обращайтесь к нам!