Алекса, у меня болит голова

"Алекса, каковы симптомы гриппа?"

В среду правительство Великобритании заявило, что британцы смогут получать ответы на этот и другие медицинские вопросы от Национальной службы здравоохранения (NHS), используя свои умные динамики Amazon.

Связь системы здравоохранения штата с американским технологическим гигантом — объявленным первым в мире — получила похвалу от перегруженных работой врачей и специалистов, уставших от плохих медицинских советов, распространяющихся в Интернете.

Но участники кампании за конфиденциальность выразили тревогу по поводу возможности хранения Amazon медицинских данных и их последующего использования для продажи целевой рекламы.

«Подобные технологии являются отличным примером того, как люди могут получить доступ к надежным, ведущим в мире рекомендациям NHS, не выходя из дома, снижая давление на наших трудолюбивых врачей общей практики и фармацевтов», — заявил в своем заявлении министр здравоохранения Мэтт Хэнкок.

Amazon заявила, что начала обновлять свои умные колонки Echo для поиска медицинских ответов на сайтах NHS в начале недели.

и все больше людей отказываются от сайтов в пользу голосовых устройств, которые используют алгоритмы для поиска онлайн-контента и за несколько секунд находят ответы.

Министерство здравоохранения Великобритании заявило, что ожидает, что половина всех проверок симптомов будет проведена с помощью технологий с помощью голоса в следующем году.

Он добавил, что более надежные ответы, предоставленные ГСЗ, будут особенно полезны для пожилых людей и слепых.

Медицинские работники приветствовали принятие правительством изменяющихся потребительских привычек.

«Тем не менее, крайне важно, чтобы независимые исследования проводились для обеспечения того, чтобы данные советы были безопасными», — сказала председатель Королевского колледжа врачей общей практики Хелен Стоукс-Лэмпард.

«В противном случае это может помешать людям обращаться за надлежащей медицинской помощью».

Некоторые участники кампании по защите конфиденциальности также выразили тревогу по поводу того, чтобы поручить технологическим гигантам деликатные запросы.

«Поощрение общественности сообщать свои личные данные о здоровье одному из самых агрессивных специалистов по сбору корпоративных данных является поразительным заблуждением», — сказал директор группы по защите конфиденциальности Big Brother Watch Силки Карло.

Алекса, у меня болит голова

«Это катастрофа защиты данных, ожидающая своего появления».

Big Brother Watch также заявил, что Amazon хранит записи голоса пользователей в своих дата-центрах.

Amazon в своем письме сенатору США Крису Кунсу в прошлом месяце заявил, что его услуги «позволяют клиентам видеть, слышать и удалять аудио, передаваемое в облако».

Кунс исследует практику данных Amazon с прошлого года.

«Данные о пациенте не переданы»

Департамент здравоохранения настаивает на том, что Amazon не сможет получить доступ к медицинским картам британцев.

«Никакие данные о пациентах не передаются Amazon в рамках этого соглашения», — говорится в сообщении, опубликованном AFP.

«Amazon не передает эту информацию третьим сторонам, не продает продукты и не дает рекомендаций по продуктам на основе этой информации о здоровье, а также не формирует профиль здоровья клиентов».

Политики Amazon, изложенные в письме к Кунсу, предполагают, что некоторые письменные записи о взаимодействии голосовых данных остаются в его системах даже после удаления пользователями аудиофайлов.

«Когда клиент удаляет голосовую запись, мы удаляем записи, связанные с его счетом, как по запросу клиента, так и по ответу Alexa», — говорится в письме Amazon.

«Мы уже удалили эти стенограммы из всех основных систем хранения Alexa, и мы прилагаем постоянные усилия для обеспечения того, чтобы эти стенограммы не оставались ни в одной из других систем хранения Alexa».

Он также оставляет за собой право «сохранять другие записи взаимодействий клиентов с Alexa».

Департамент здравоохранения сказал, что Amazon получает доступ к информации бесплатно, и что аналогичные сервисы, такие как Google Assistant, также должны были зарегистрироваться.

«Это соглашение с Amazon не является эксклюзивным — мы хотим работать с другими поставщиками технологий по аналогичным соглашениям», — сказали в департаменте здравоохранения.

Веб-сайт NHS предлагает базовые рекомендации по тысячам заболеваний и является одним из самых популярных в мире средств проверки симптомов.

Читайте также: