Рецензенты Amazon s Alexa сообщили, что смогут получить доступ к домашним адресам клиентов

Команда Amazon.com, проверяющая команды пользователей Alexa, имеет доступ к данным о местоположении и в некоторых случаях может легко найти домашний адрес клиента, согласно пяти сотрудникам, знакомым с программой.

Команда, расположенная на трех континентах, транскрибирует, комментирует и анализирует часть записей голоса, собранных Alexa. Программа, существование которой Bloomberg объявил ранее в этом месяце, была создана, чтобы помочь цифровому голосовому ассистенту Amazon лучше понимать команды и реагировать на них.

Члены команды, имеющие доступ к географическим координатам пользователей Alexa, могут легко ввести их в стороннее картографическое программное обеспечение и найти дома, по словам сотрудников, подписавших соглашения о неразглашении, запрещающие им публично рассказывать о программе.

Хотя нет никаких признаков того, что сотрудники Amazon, имеющие доступ к данным, пытались отследить отдельных пользователей, два члена команды Alexa выразили обеспокоенность Bloomberg в том, что Amazon предоставляет излишне широкий доступ к данным клиентов, что облегчит идентификацию владельца устройства.

Данные о местоположении более чувствительны, чем многие другие категории пользовательской информации, говорит Линдси Барретт, юрист и преподаватель в Клинике коммуникаций и технологий Georgetown Law.

«Каждый раз, когда кто-то собирает, где вы находитесь, это означает, что он может пойти к кому-то, кто может найти вас, когда вы не хотите, чтобы вас нашли». сказала она. Широко распространенный доступ к данным о местоположении, связанным с записями пользователей Alexa, «установил бы для меня большой красный флаг».

Похожие записи

Битва за домен Amazon продолжается, так как интерн... Битва за домен Amazon продолжается, так как интернет-надзиратель откладывает решение В понедельник Бразилия поблагодарила всемирную организацию, кото...
Apple Fest на Amazon iPhone, начиная с 27, 999 руп... НЬЮ-ДЕЛИ. Крупнейшая электронная коммерция Amazon сегодня начала фестиваль Apple. В течение семидневного фестиваля интернет-магазин будет предлагать п...
Amazon сэкономил 70 долларов на огромной 512-гигаб... Этот компактный MicroSDXC вмещает 512 ГБ пространства, поэтому вы можете хранить множество фотографий, документов и многое другое. Карта также имеет с...

В заявлении от 10 апреля, в котором признается программа аудита Alexa, Amazon заявил, что «сотрудники не имеют прямого доступа к информации, которая может идентифицировать человека или учетную запись в рамках этого рабочего процесса».

В своем новом заявлении, отвечающем этой истории, Amazon сказал, что «доступ к внутренним инструментам строго контролируется и предоставляется только ограниченному числу сотрудников, которым требуются эти инструменты для обучения и улучшения обслуживания путем обработки чрезвычайно небольшой выборки взаимодействий. Политики строго запрещают сотрудникам доступ или использование данных клиентов по любой другой причине, и у нас есть политика абсолютной нетерпимости в отношении злоупотреблений нашими системами. Мы регулярно проверяем доступ сотрудников к внутренним инструментам и ограничиваем доступ в любое время и везде, где это возможно ».

Команда Amazon Data Services Amazon, которая управляет множеством записей человеческой речи и других данных, помогает обучать голосовое программное обеспечение, численность тысяч сотрудников и подрядчиков, распространяемое по рабочим площадкам от Бостона до Румынии и Индии.

Некоторые из сотрудников, которым поручено анализировать записи клиентов Alexa, используют инструмент Amazon, который отображает аудиоклипы вместе с данными об устройстве, которое захватило запись. Большая часть информации, хранящейся в программном обеспечении, включая идентификатор устройства и идентификационный номер клиента, не может быть легко связана с пользователем.

Однако Amazon также собирает данные о местоположении, поэтому Alexa может более точно отвечать на запросы, например, предлагая местный ресторан или прогноз погоды в близлежащем Ашленде, штат Орегон, вместо отдаленного Ашленда, штат Мичиган.

На демонстрации Bloomberg член команды Amazon вставил координаты пользователя, сохраненные в системе как широта и долгота, в Google Maps. Менее чем за минуту сотрудник перешел с записи команды Алекса человека на то, что казалось изображением его дома и соответствующим адресом.

Неясно, сколько людей имеют доступ к этой системе. Двое сотрудников Amazon заявили, что, по их мнению, подавляющее большинство работников группы Alexa Data Services до недавнего времени могли использовать программное обеспечение.

Иногда Amazon собирает данные по умолчанию. Совсем недавно, в прошлом году, когда клиент впервые задал вопрос умному динамику Echo, связанный с местоположением, компания часто использовала подключение к Интернету устройства, чтобы узнать его приблизительное местоположение. недавно компания начала использовать адрес доставки, связанный со счетом клиента, в качестве местоположения Echo по умолчанию.

Похожие записи

Цена Amazon Echo снизилась до менее чем 20 фунтов ... Весенняя распродажа Amazon начинается сегодня с сделок на колонке Amazon Echo (Изображение: AMAZON) Некоторые из самых больших сбережений приходятся ...
Amazon планирует запустить более 3000 спутников дл... Amazon в четверг подтвердил, что работает над проектом по развертыванию сети спутников для высокоскоростного интернет-сервиса в недостаточно обслужива...
Amazon Fab Phones Fest Скидки на аксессуары для мо... Amazon Fab Phones Fest стартовал сегодня и продлится до 13 апреля. Во время трехдневной распродажи аксессуары для мобильных телефонов продаются с боль...

Данные о местоположении Amazon не всегда точны, и они не всегда относятся к местоположению Эха. Приложение для смартфонов Alexa предлагает пользователям вводить домашний адрес при настройке интеллектуального динамика, а также запрашивает разрешение на использование данных о местонахождении смартфона.

В списке часто задаваемых вопросов об Alexa, Amazon говорит, что использует местоположение мобильного устройства для предоставления более релевантных ответов и рекомендаций, а также для включения таких функций, как напоминания, предназначенные для запуска, когда пользователь достигает определенного места.

По словам одного из сотрудников, второй внутренний программный инструмент Amazon, доступный для небольшого пула работников, которые помечают записи голосовых записей, чтобы помочь Alexa классифицировать запросы, хранит больше личных данных.

По словам сотрудника, после ввода идентификационного номера клиента эти работники, называемые аннотаторами и верификаторами, могут видеть домашние и рабочие адреса и номера телефонов, которые клиенты вводили в приложение Alexa при настройке устройства. Если пользователь решил поделиться своими контактами с Alexa, его имена, номера и адреса электронной почты также отображаются на панели инструментов. Эти данные находятся в системе, поэтому, если клиент говорит «Отправить сообщение Лауре», люди-рецензенты могут убедиться, что транскриберы правильно написали имя, чтобы программное обеспечение научилось связывать этот запрос с Лаурой в списке контактов.

Amazon, похоже, ограничивает уровень доступа сотрудников к системе.

Один сотрудник сказал, что еще год назад на информационной панели Amazon с подробными сведениями о контактах пользователя отображались полные номера телефонов. Теперь в той же панели некоторые цифры скрыты.

По словам двух сотрудников, Amazon еще более ограничил доступ к данным после отчета Bloomberg от 10 апреля. По словам этих людей, некоторые сотрудники, занимающиеся расшифровкой, аннотированием и проверкой аудиозаписей, пришли на работу, чтобы выяснить, что у них больше нет доступа к программным средствам, которые они ранее использовали в своей работе. На момент печати их доступ не был восстановлен.

Читайте также: