Sky v Virgin Media — TalkTalk — Широкополосные новости показывают разочарование для клиентов

Последний отчет о широкополосной связи от которого? только что был выпущен, и Sky, TalkTalk и Virgin Media были избиты другими поставщиками.

Sky v Virgin media v TalkTalk. Что? выявляет худшего поставщика (Изображение: GETTY)

Последний опрос поставщиков широкополосного доступа в Великобритании только что был опубликован, и это не очень хорошая новость для клиентов TalkTalk и Sky.

Согласно данным «Который?», Обе эти фирмы оказались на нижних строчках рейтинга по удовлетворенности тем, что получили только 50-процентную оценку клиентов.

TalkTalk был удостоен чести за качество обслуживания клиентов и техническую поддержку, и ему не удалось добиться хороших результатов ни в одной категории, включая соотношение цены и качества.

Опрос показал, что клиенты TalkTalk чаще всего страдали от очень медленных скоростей и частых пропаданий соединения в течение последних 12 месяцев.

Который? Sky также критикует, что две трети опрошенных клиентов заявили, что они могут переключить провайдера широкополосного доступа из-за проблем с очень низкой скоростью соединения.

Похожие записи

WhatsApp UPDATE Shock — это плохая новость д... WhatsApp готовит новую функцию для чрезвычайно популярного приложения чата, но для пользователей Android это выглядит как плохая новость. WhatsApp. с...
Bharti airtel Airtel объединит широкополосный спут... НЬЮ-ДЕЛИ: Bharti Airtel решила объединить свой широкополосный спутник, или VSAT, бизнес с лидером рынка Hughes Communications India, чтобы создать бол...
PS5 выпустили ОБНОВЛЕНИЕ и ценовые новости Обнарод... НОВОСТИ на этой неделе, касающиеся даты выпуска PS5, предполагают, что у Sony может быть несколько новых функций для их следующей консоли, которая, ка...

Наряду с тем, что Sky и TalkTalk не впечатлили в этом опросе, BT, Vodafone и Virgin Media попали в нижнюю половину таблицы лиги.

BT мог управлять только 51-процентным рейтингом с клиентами, особенно не впечатленными стоимостью денег, которые они получали.

Который? сообщает, что крупнейший поставщик широкополосного доступа в Великобритании также предлагает разочаровывающее обслуживание клиентов. и каждый пятый клиент испытывает проблемы с очень медленными скоростями или пропаданием соединения.

TalkTalk вышел внизу вместе со Sky (Изображение: TALKTALK)

Клиенты Virgin, скорее всего, также сказали, что они оставались без связи часами или днями или у них были проблемы с роутером.

Самое резкое падение рейтинга произошло из-за Vodafone, который набрал 58% клиентов, но попал в нижнюю половину рейтинга, заняв четвертое место в весеннем опросе потребителей в 2018 году.

На другом конце шкалы был Zen Internet, который вышел на первое место,

Похожие записи

Bharti airtel Airtel объединит широкополосный спут... НЬЮ-ДЕЛИ: Bharti Airtel решила объединить свой широкополосный спутник, или VSAT, бизнес с лидером рынка Hughes Communications India, чтобы создать бол...
PS5 выпустили ОБНОВЛЕНИЕ и ценовые новости Обнарод... НОВОСТИ на этой неделе, касающиеся даты выпуска PS5, предполагают, что у Sony может быть несколько новых функций для их следующей консоли, которая, ка...
WhatsApp UPDATE Shock — это плохая новость д... WhatsApp готовит новую функцию для чрезвычайно популярного приложения чата, но для пользователей Android это выглядит как плохая новость. WhatsApp. с...

С Utility Warehouse, Plusnet и John Lewis Broadband все хорошо набрали.

Говоря об отчете Натали Хитчинс, Который? Глава отдела продуктов и услуг для дома сказал: «Это возмутительно, что крупнейшие провайдеры по-прежнему разочаровывают своих клиентов плохой широкополосной связью, особенно когда мы знаем, что давние клиенты, скорее всего, будут переплачивать.

«Любой, кто недоволен своим нынешним провайдером, должен вернуть себе контроль и переключиться на более выгодную сделку. вы можете получить более качественное обслуживание и сэкономить сотни фунтов в год».

Который? ранжирование

1-й Дзен Интернет
2-й Сервисный Склад
3-й Плюснет
4-й Джон Льюис Широкополосный
5-й SSE
6-е почтовое отделение
7-е (Совместное) Virgin Media
7-й (совместный) Vodafone
9-й БТ
10-е (Совместное) Небо
10-й (совместный) TalkTalk

Говоря об опросе, представитель TalkTalk сказал: «Несмотря на то, что эти результаты разочаровывают, мы уже видим больше клиентов, чем когда-либо, оставаясь с нами, поскольку мы продолжаем внедрять значительные улучшения обслуживания».

Virgin Media сказала: «Мы продолжаем инвестировать около 1 млрд фунтов стерлингов в год в нашу сеть, а также в наши продукты и услуги, такие как новые интеллектуальные функции WiFi в домашних условиях. Мы стремимся предоставлять первоклассные услуги нашим клиентам ».

Sky v Virgin Media. TalkTalk. Широкополосные новости показывают разочарование для клиентов

Читайте также: