Sky v Virgin Media — TalkTalk — Широкополосные новости показывают разочарование для клиентов

Последний отчет о широкополосной связи от которого? только что был выпущен, и Sky, TalkTalk и Virgin Media были избиты другими поставщиками.

Sky v Virgin media v TalkTalk. Что? выявляет худшего поставщика (Изображение: GETTY)

Последний опрос поставщиков широкополосного доступа в Великобритании только что был опубликован, и это не очень хорошая новость для клиентов TalkTalk и Sky.

Согласно данным «Который?», Обе эти фирмы оказались на нижних строчках рейтинга по удовлетворенности тем, что получили только 50-процентную оценку клиентов.

TalkTalk был удостоен чести за качество обслуживания клиентов и техническую поддержку, и ему не удалось добиться хороших результатов ни в одной категории, включая соотношение цены и качества.

Опрос показал, что клиенты TalkTalk чаще всего страдали от очень медленных скоростей и частых пропаданий соединения в течение последних 12 месяцев.

Который? Sky также критикует, что две трети опрошенных клиентов заявили, что они могут переключить провайдера широкополосного доступа из-за проблем с очень низкой скоростью соединения.

Похожие записи

Дата выхода Macbook 2019, новости и слухи... Получим ли мы новый MacBook в 2019 году? MacBook больше нет, поэтому ваши надежды на покупку MacBook 2019 года были полностью разрушены. К сожалению,...
Bharti airtel Airtel объединит широкополосный спут... НЬЮ-ДЕЛИ: Bharti Airtel решила объединить свой широкополосный спутник, или VSAT, бизнес с лидером рынка Hughes Communications India, чтобы создать бол...
PS5 выпустили ОБНОВЛЕНИЕ и ценовые новости Обнарод... НОВОСТИ на этой неделе, касающиеся даты выпуска PS5, предполагают, что у Sony может быть несколько новых функций для их следующей консоли, которая, ка...

Наряду с тем, что Sky и TalkTalk не впечатлили в этом опросе, BT, Vodafone и Virgin Media попали в нижнюю половину таблицы лиги.

BT мог управлять только 51-процентным рейтингом с клиентами, особенно не впечатленными стоимостью денег, которые они получали.

Который? сообщает, что крупнейший поставщик широкополосного доступа в Великобритании также предлагает разочаровывающее обслуживание клиентов. и каждый пятый клиент испытывает проблемы с очень медленными скоростями или пропаданием соединения.

TalkTalk вышел внизу вместе со Sky (Изображение: TALKTALK)

Клиенты Virgin, скорее всего, также сказали, что они оставались без связи часами или днями или у них были проблемы с роутером.

Самое резкое падение рейтинга произошло из-за Vodafone, который набрал 58% клиентов, но попал в нижнюю половину рейтинга, заняв четвертое место в весеннем опросе потребителей в 2018 году.

На другом конце шкалы был Zen Internet, который вышел на первое место,

Похожие записи

PS5 выпустили ОБНОВЛЕНИЕ и ценовые новости Обнарод... НОВОСТИ на этой неделе, касающиеся даты выпуска PS5, предполагают, что у Sony может быть несколько новых функций для их следующей консоли, которая, ка...
Bharti airtel Airtel объединит широкополосный спут... НЬЮ-ДЕЛИ: Bharti Airtel решила объединить свой широкополосный спутник, или VSAT, бизнес с лидером рынка Hughes Communications India, чтобы создать бол...
Дата выхода Macbook 2019, новости и слухи... Получим ли мы новый MacBook в 2019 году? MacBook больше нет, поэтому ваши надежды на покупку MacBook 2019 года были полностью разрушены. К сожалению,...

С Utility Warehouse, Plusnet и John Lewis Broadband все хорошо набрали.

Говоря об отчете Натали Хитчинс, Который? Глава отдела продуктов и услуг для дома сказал: «Это возмутительно, что крупнейшие провайдеры по-прежнему разочаровывают своих клиентов плохой широкополосной связью, особенно когда мы знаем, что давние клиенты, скорее всего, будут переплачивать.

«Любой, кто недоволен своим нынешним провайдером, должен вернуть себе контроль и переключиться на более выгодную сделку. вы можете получить более качественное обслуживание и сэкономить сотни фунтов в год».

Который? ранжирование

1-й Дзен Интернет
2-й Сервисный Склад
3-й Плюснет
4-й Джон Льюис Широкополосный
5-й SSE
6-е почтовое отделение
7-е (Совместное) Virgin Media
7-й (совместный) Vodafone
9-й БТ
10-е (Совместное) Небо
10-й (совместный) TalkTalk

Говоря об опросе, представитель TalkTalk сказал: «Несмотря на то, что эти результаты разочаровывают, мы уже видим больше клиентов, чем когда-либо, оставаясь с нами, поскольку мы продолжаем внедрять значительные улучшения обслуживания».

Virgin Media сказала: «Мы продолжаем инвестировать около 1 млрд фунтов стерлингов в год в нашу сеть, а также в наши продукты и услуги, такие как новые интеллектуальные функции WiFi в домашних условиях. Мы стремимся предоставлять первоклассные услуги нашим клиентам ».

Sky v Virgin Media. TalkTalk. Широкополосные новости показывают разочарование для клиентов

Читайте также: